Televendas (16)3442-5100 WhatsApp (16)99794-7303

Serviço ao Cliente

 

 

 

 

 

Serviço ao Cliente

Entrega
As entregas na cidade de Ribeirão Preto e Jardinópolis serão realizadas por nosso entregador ou retiradas na propria loja, como o cliente preferir.
As entregas realizadas nas demais localidades serão realizadas via correio (pac, sedex ou e-sedex), ou ainda caso o cliente prefira pode retirar na propria loja.
Privacidade e Segurança
A Essencial Farma mantém os dados de seus clientes em total sigilo e segurança, tendo o site hospedado em um servidor da emresa UOL, e realizando os pagamentos através da empresa Pag Seguro, garantindo assim total segurança na hora de suas compras.
Trocas e Devoluções
A Essencial Farma se compromete a trocar qualquer produto que venha a apresentar problemas decorrentes de sua fabricação, arcando com todas as despesas de envio, ou ainda caso o cliente opte poderá ser realizda devolução integral do dinheiro, desde que seja realizada dentro do prazo de sete dias. Devolução ou troca por qualquer outro motivo poderá ser realizada dentro do prazo de sete dias,  e todos os gastos com transporte ocorrerão por conta do cliente que deverá realizar depósito antecipado do mesmo.
Pedidos
Os pedidos poderão ser feitos através do site (exceto medicamentos sob prescrição mádica), por e-mail (essencialfarma@essencialfarma.com.br), pelo Tele-atendimento (16)6442-5100 ou (16)3797-3100, e também na própria loja.
OS MEDICAMENTOS VENDIDOS SOB PRESCRIÇÃO MÉDICA SÓ SERÃO VENDODOS MEDIANTE ENVIO DA RECEITA
Pagamento e Promoções
Os pagamentos poderão ser realizados com todas as bandeiras de cartão de crédito através do site Pag Seguro ou também por depósito bancário.
As promoções são por tempo determinado ou enquanto durarem os estoques.
Visualizando Pedidos
Para conseguir visualizar seus pedidos após o fechamento de suas compras basta entrar no site, entrar em sua conta que lá você terá acesso a todos os dados das mesmas, e conseguirá inclusive rastrear seu pedido através de um número que será fornecido pelos correios e será enviado a você por e-mail. 
Nossos Contatos
Para entrar em contato com nossa loja para realização de compras:
E-mail: essencialfarma@essencialfarma.com.br
Telefone: (16)3442-5100 ou (16)3797-3100
Para tirar dúvidas com nossa farmacêutica: e-mail "farmacutica@essencialfarma.com.br" ou em um de nosso telefones.
O endereço de nossa loja é Av. Bráz Olaia Acosta, 1900, bairro Jardim Nova Aliança, Ribeirão Preto-SP, CEP: 14026-610
NOSSOS HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO SÃO DE SGUNDA A SEXTA-FEIRA DAS 7:30 AS 21:00, AOS SÁBADOS DAS 8:00 AS 20:00, DOMENGOS E FERIADOS DAS 8:00 AS 13:00
* dúvidas sobre pedidos, trocas e devoluções serão feitas de segunda a sexta-feira das 8:00 as 18:00